Devoluciones y reembolsos

Premisa

Todas las relaciones comerciales entre DM Italia Srl y los clientes se rigen por las siguientes condiciones generales de venta, a menos que exista una renuncia expresa a las condiciones especiales acordadas por escrito con el cliente.
Las presentes condiciones de venta, se consideran aceptadas por el cliente al mismo tiempo que el cliente procede con la compra por correo electrónico o por teléfono.
Si en el momento de la venta se encuentran las condiciones especiales acordadas con el cliente, este último contratará a DM Italia Srl solo si se acepta expresamente con la aceptación por escrito.
Cualquier persona que actúe en nombre de otros contra DM Italia Srl seguirá comprometida por su cuenta. Esta premisa es una parte integral de estos términos y condiciones generales.
Todas las aclaraciones con respecto a estas condiciones de venta, envío, facturación, devoluciones y garantías se pueden solicitar por correo electrónico escribiendo a info@damatomacchine.com o llamando a la centralita telefónica de Dm Italia Srl al siguiente número: 0331 333422

Devoluciones y reembolsos

El comprador tiene derecho a retirarse de la compra sin ningún problema y sin siquiera especificar el motivo, dentro del plazo de 14 días (días calendario) a partir de la recepción de los bienes.
El derecho de desistimiento se ejerce mediante el envío de una comunicación por escrito, mediante carta certificada con acuse de recibo que debe enviarse a:
DM Italia s.r.l.
Via Tevere n ° 27
21057 - Olgiate Olona (VA)
Italia

La mercancía debe ser devuelta intacta, en su embalaje original y completa con todos los accesorios. Los gastos de transporte son responsabilidad exclusiva del comprador. El reembolso se hará neto de los costos de embalaje y envío después de verificar la integridad del material.
Junto con los bienes, por favor, el comprador debe proporcionar los datos bancarios en los que acreditar el importe a reembolsar.

Para más aclaraciones sobre la devolución de un producto, puede escribir directamente a info@damatomacchine.com o llamar a la compañía a la siguiente dirección de teléfono:
Panel de control: +39 0331 333422 Oficina de devoluciones: +39 0331 333436
Los empleados responderán en los siguientes horarios:
De lunes a viernes: de 9:00 a 12:30 - De 14:00 a 18:00.

Sábado por la mañana: de 9:00 a 12:30

Disponibilidad de stock

Todos los productos que permiten la compra directa por carro electrónico están disponibles para la venta, ya que están ubicados y almacenados en los almacenes de DM Italia Srl. El tiempo de preparación y envío de las mercancías se indica en la hoja de descripción del producto del producto. Si la hoja del producto no muestra los tiempos de envío, tenga en cuenta que la preparación y el envío de los productos pueden variar desde un mínimo de 2 a un máximo de 30 días hábiles desde la recepción del pago.
Los detalles precisos sobre el tiempo de empaque y envío aún se pueden solicitar por adelantado escribiendo a info@damatomacchine.com o por teléfono llamando a nuestra centralita telefónica (tel: 0331 333422).
Las mercancías no disponibles en el almacén no permiten la compra directa a través de carrito electrónico.

Envío de la mercancía.

A menos que las condiciones especiales sean acordadas por escrito y por adelantado, las mercancías se envían por correo. Si no se indica en la hoja de datos del producto en el sitio web, el envío de los productos comprados se realiza a más tardar a los 30 días a partir de la recepción del pago. El envío puede ser monitoreado constantemente a través del sitio web del mensajero que realiza la entrega. en el momento del envío, el cliente recibe un correo electrónico (a la dirección provista por él) que indica el estado del envío de las mercancías y el enlace para rastrear el envío.

Dm Italia Srl recomienda verificar siempre las condiciones tanto del embalaje como de los productos recibidos. A pesar del mayor cuidado y atención que emplea el personal de DM Italia Srl en el empaque y envío de paquetes, siempre pueden ocurrir algunos inconvenientes. Por esta razón, Dm Italia srl ​​sugiere:

Compruebe que el número de paquetes entregados corresponde a lo que se indica en la factura adjunta o en el albarán de entrega

Compruebe que el embalaje y las tiras de cierre estén intactos y no alterados.

Si es posible, desempaque el producto inmediatamente y compruebe si hay daños ocultos

En el caso de alteraciones y / o roturas visibles, se puede contactar al Servicio al Cliente de Damatomacchie por correo electrónico o por teléfono: los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico están disponibles en el sitio web.
El cliente que recibe los productos defectuosos, manipulados o no conformes debe impugnar inmediatamente el envío colocando la escritura en el documento del mensajero: "RESERVA DE CONTROL PARA ... (indicar el motivo)"