Retours et Remboursements

L' acheteur a le droit de retraction et peut résilier son achat sans aucun problème ni aucune justification particulière dans le 14 jours (jours de calendrier) suite à la réception de la marchandise. La résiliation de la commande devra impérativement être accompagnée d' une comunication écrite par lettre recommandée A/R à l' adresse suivante

DM Italia s.r.l.
Via Tevere n°27
21057 - Olgiate Olona (VA)
Italia

La marchandise ainsi que les accessoires devront être restitués intégralement dans leur emballage d' origine . Les frais de port de retour de marchandise sont à la charge de l' acheteur.Le remboursement sera effectué (au net de ces frais) une fois que nous aurons contrôlé l' intégralité du matériel.
L' acheteur devra fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles sera accrédité le montant à rembouser. Pour toute information supplémentaire concernant le droit de rétraction d' un produit vous pouvez écrire directement info@damatomacchine.com ou téléphoner aux numéros suivants:

Standard: : +39 0331 333422
Service résiliation:  +39 0331 333436

Du Lundi au Vendredi:: De 9:00 à 12:30 - De 14:00 à 18:00 

Samedi matin: De 9:00 à 12:30

Disponibilité de la marchandise en stock

Tous les articles qui permettent un achat direct à travers notre site internet sont disponibles à la vente dans la mesure où ils se trouvent stockés dans les dépôts de Dm Italia Srl. Les délais de préparation pour la livraison de la marchandise sont indiqués sur la fiche technique de description du produit selectionné. Dans l’ éventualité où la fiche technique ne reporterait pas les délais de livraison, il faudra alors considérer un délais de préparation et de livraison de la marchandise qui pourra varier d’ un minimum de 2 à un maximum de 30 jours francs à partir de la réception du paiement. .
Le détail précis des délais de préparation , emballage et livraison peuvent être demandés à l’ avance par courriel à l’ adresse : info@damatomacchine.com ou par téléphone au numéro du standard : +39 0331 33 34 22.
La marchandise qui n’ est pas stockée dans nos dépôts ne peut être achetée directement à travers une transaction électronique sur le site internet.

Livraison de la marchandise

A moins que des conditions particulières aient été stipulées à l’ avance par écrit, la marchandise est livrée par l’ intermédiare d’ un transporteur. Au cas où la fiche technique du produit sur le site internet ne présenterait aucune information sur les délais de livraison , il faudra considérer que la marchandise achetée sera livrée au maximum dans les 30 jours francs à partir de la date de reception du paiement.
Lorsque la marchandise est prête à partir , le client reçoit par courriel (à l’ adresse indiquée au moment de la commande) un bordereau de livraison qui l’ informe du départ imminent avec les coordonnées téléphoniques du transporteur en France que le client prendra soin de contacter pour fixer la date précise de livraison.

Les frais de port indiqués dans les conditions de vente sont à retenir valable seulement pour la France Métropolitaine.Cependant pour les habitants de la Corse, des iles proches de l' Ocean Atlantique , de la Manche ainsi que pour les territoires d' Outre mer (DOM-ROM), Il est vivement conseillé au client de nous contacter directement afin d' obtenir un devis détaillé pour tels frais. Le client hors territoire français qui procède à l' achat sans tenir compte des informations ci-dessus sera contacter par notre staff et sera informé du coût précis des frais de port qu'il encourt en fonction de son lieu de résidence.

Facturation

La marchandise expédiée par DmItalia Srl est toujours accompagnée d’ une facture de transport. Au moment de la réception de la marchandise, le client reçoit directement une facture fiscale détaillant la totalité de ses achats.La facture sera émise au nom de la persone physique ou juridique indiquée au moment de la transaction de vente.
Si le client procède à un achat électronique direct à travers notre site internet sans communiquer (avant ou après sa transaction) les coordonnées de facturation de la persone ou de l’entreprise , la DM Italia Srl se chargera d’ adresser une communication par courriel afin de recevoir les informations nécessaires à la facturation. Au cas où DM Italia Srl, ne recevrait pas les coordonnées de facturation, les coordonnées acquisent des suites du paiement paypal seront utilisées pour émettre la facture.

Retours de marchandise et remboursements

Dm Italia Srl conseille toujours à ses clients de contrôler les conditions des emballages et de la marchandise reçus. Bien que le staff Dm Italia soit très attentif aux procédures de préparation des emballages et effectue avec un maximum d’ attention cette opération il peut arriver qu’ un inconvénient survienne.C’est pour cette raison que Dm Italia Srl suggère à ses clients:

1) de contrôler que le nombre de colis livrés corresponde bien à ce qui est indiqué sur la facture de transport et sur le bon de livraison.
2) de contrôler que les emballages et les rubans adhésifs scellés soient en bonne condition d’ intégrité
3) Dans la mesure du possible , il vous convient d’ ouvrir tout de suite l’ emballage et vérifier immédiatement l’ intégrité de la marchandise.Dans l’ éventualité d’ une atteinte à l’ intégrité de la marchandise ou de ruptures évidentes , le service client Dm Italia Srl est à votre disposition par courriel ou par téléphone ( les coordonnées téléphoniques et adresse mail sont indiquées sur la page principale de notre site internet www.damatomacchine.com, ouvrir l’ onglet “contactez-nous”

Le client qui reçoit la marchandise en mauvaise condition, défectueuse ou non conforme à la commande devra contester immédiatement la livraison en inscrivant sur la copie du bon de livraison qui reste au transporteur “SOUS RESERVE DE CONTROL POUR… (indiquer la motivation)”. Une fois effectuée la ségnalation du problème par écrit, le client se doit de prendre contact avec Dm Italia Srl (par courriel ou par téléphone) et comuniquer dans les plus brefs délais l’ inconvénient auprès du service retours de marchandise et remboursements. La marchandise devra être renvoyée dans son emballage d’ origine sous les 14 jours francs .Le client qui désire procéder à un retours de marchandise pourra choisir le transporteur de son choix ou demander à Dm Italia Srl les services de son propre transporteur.
La déclaration de retours de marchandise doit impérativement nous parvenir dans les 14 jours francs suivant la livraison de la marchandise.