Resi e Rimborsi

Premessa

Tutti i rapporti commerciali tra Dm Italia Srl ed i clienti sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita, se non espressamente derogate da condizioni particolari concordate in forma scritta con il cliente stesso.
Le presenti condizioni di vendita, si intendono accettate dal cliente nel momento stesso che il cliente procede all'acquisto mediante carrello elettronico od ordine telefonico.
Qualora all'atto della vendita risulteranno delle condizioni particolari concordate con il cliente, queste ultime impegneranno Dm Italia Srl solo se accettate espressamente con accettazione scritta.
Chiunque agisca in nome altrui nei confronti di Dm Italia Srl rimarrà impegnato in proprio. La presente premessa costituisce parte integrante delle presenti condizioni generali di contratto.
Tutti i chiarimenti inerenti alle presenti condizioni di vendita, spedizione, fatturazione, reso e garanzia posso essere richiesti via email scrivendo a info@damatomacchine.com o telefonicamente chiamando il centralino telefonico Dm Italia Srl al seguente numero: 0331 333422

Resi e Rimborsi

L'acquirente ha il diritto di recedere dall'acquisto senza alcun problema e senza nemmeno specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni (giorni di calendario) dalla ricezione della merce.
Il diritto di recesso si esercita mediante l'invio di una comunicazione scritta, a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento che deve essere spedita a:

DM Italia s.r.l.
Via Tevere n°27
21057 - Olgiate Olona (VA)
Italia

La merce và restituita integra, nel suo imballo originale e completa di tutti gli accessori. Le spese di trasporto sono a totale carico dell'acquirente. Il rimborso verrà effettuato al netto delle spese di imballo e spedizione dopo la verifica dell'integrità del materiale.
Unitamente alla merce si prega l'acquirente di fornire le coordinate bancarie su cui accreditare l'importo da rimborsare.

Per uteriori chiarimenti circa il reso di un prodotto si può scrivere direttamente ad info@damatomacchine.com oppure chiamare in ditta ai seguenti recapiti teleffonci:

Centralino: +39 0331 333422
Uffico resi: +39 0331 333436

Gli addetti risponderranno nei seguenti orari:

Dal Lunedì al Venerdì: Dalle 9:00 alle 12:30 - Dalle 14:00 alle 18:00 

Sabato Mattina: Dalle 9:00 alle 12:30

Disponibilità merce a magazzino

Tutti i prodotti che permettono l'acquisto diretto tramite carrello elettronico, risultano disponibili alla vendita in quanto ubicati e stoccati nei magazzini di Dm Italia Srl. Le tempistiche di preparazione e messa in spedizione della merce vengono indicati nella scheda prodotto descrittiva del prodotto stesso. Qualora la scheda prodotto non riporti i tempi di spedizione, si fa presente che la preparazione e spedizione della merce stessa potrà variare da un minimo di 2 ad un massimo di 30 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Il dettaglio preciso inerente ai tempi di imballaggio e spedizione può comunque essere richiesto preventivamente via email scrivendo ad info@damatomacchine.com o per via telefonica chiamando il nostro centralino telefonico (tel: 0331 333422).
La merce non disponibile a magazzino non permette l'acquisto diretto tramite carello elettronico.

Spedizione della merce

Salvo condizioni particolari concordate preventivamente per iscritto, la merce viene spedita a mezzo corriere. Qualora non sia indicato nella scheda prodotto presente sul sito internet la spedizione della merce acquistata avviene entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del pagamento. La spedizione può essere monitorata costantemente tramite il sito internet del corriere che effettua la consegna. al momento della messa in spedizione il cliente riceve una email (all'indirizzo da lui fornito) indicante lo stato di messa in spedizione della merce ed il link di tracciabilità della spedizione.

Dm Italia Srl consiglia di controllare sempre le condizioni sia degli imballi sia dei prodotti ricevuti. Nonostante la massima cura e attenzione impiegata dallo staff di Dm Italia Srl nel confezionare e spedire i pacchi, qualche inconveniente, può sempre capitare. Per questo motivo Dm Italia srl suggerisce di:
1) Controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla fattura accompagnatoria o sulla bolla di trasporto
2) Controllare che l'imballo e i nastri di chiusura risultino integri e non alterati.
3) Se possibile disimballare subito il prodotto e verificare che non ci siano danni nascosti
In caso di manomissioni e/o rotture visibili, il Servizio clienti Damatomacchie è contattabile tramite email o telefono: i recapiti telefonici ed email sono facilmente reperibili sul sito internet
Il cliente che riceverà della merce guasta, manomessa o non conforme all'ordine dovrà contestare immediatamente la spedizione apponendo sul documento del corriere la scritta:
"RISERVA DI CONTROLLO PER ... (indicare la motivazione)"

Fatto questo, il cliente dovrà prendere contatto con Dm Italia Srl (a mezzo telefono o email) spiegando all'apposito addetto resi e rimborsi quanto accaduto.
La merce dovrà essere resa entro 14 (quattordici) giorni di calendario nell'imballo originale. Il cliente che vuole effettuare un reso potrà avvalersi di usufruire di un suo corriere o di richiedere l'invio del corriere da Dm Italia Srl.
La segnalazione di reso deve comunque pervenire entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.

Fatturazione

La merce spedita da Dm Italia Srl viene messa in spedizione con Fattura Accompagnatoria. Al ricevimento della merce quindi, il cliente riceve direttamente la fattura fiscale inerente a quanto acquistato. La fattura viene intestata alla persona fisica o giuridica indicata dal cliente in fase di ordine.
Qualora il cliente proceda all'acquisto diretto con carrello elettronico senza comunicare (preventivamente o successivamente all'acquisto) i dati della persona o dell'azienda a cui intestare la fattura, il cliente stesso riceverà da Dm Italia Srl via email una richiesta di dati per la fatturazione. Qualora Dm Italia Srl non riceva i dati di fatturazione per ordini pagati tramite carrello paypal, la fattura verrà intestata alla stessa persona che ha effettuato il pagamento (i dati di fatturazione verranno acquisiti tramite il pagamento paypal lasciati dal cliente in fase di pagamento).